文旅部部长雒树刚重磅讲话：科技改变旅游，坚持推动两者融合生长
摘要：12月15日，2019中国旅游集团生长论坛在北京举行，文化和旅游部党组书记、部长雒树刚揭晓讲话， 他体现，旅游业作为新兴工业、向阳工业，要实现高质量生长，离不开科技立异 。 以下...
12月15日，2019中国旅游集团生长论坛在北京举行，文化和旅游部党组书记、部长雒树刚揭晓讲话，他体现，旅游业作为新兴工业、向阳工业，要实现高质量生长，离不开科技立异 。
以下为演讲实录：
同志们、朋侪们，中央经济事情聚会刚刚胜利终结，我们在这里举行2019中国旅游集团论坛共商新时代旅游生长大计，很实时，很须要 。论坛以“科技新动能生长高质量”为主题，与我国经济生长、社会生长大事、中央经济事情聚会精神很契合很一致，充分体现了中国旅游研究院、中国旅游协会和各大旅游集团对落实中央决议安排，推动旅游业高质量生长的满腔热情和行动自觉，必将对旅游业生长爆发起劲的作用 。在此，我代表文化和旅游部向本次论坛的举行体现热烈祝贺，向加入论坛的列位代表体现衷心的谢谢！
借此机会，我就论坛的主题与各人分享几点想法：
一、坚持推动旅游业高质量生长
我国经济已由高速增添阶段转向高质量生长阶段，这是党中央对新时代我国经济生长特征的重大判断，高质量生长就是体现新生长理念的生长，是经济生长从有没有转向好欠好 。推动旅游业高质量生长，为旅游业生长提供了基础的遵照 。我以为旅游业高质量生长可以从以下几个方面来看：
（一）旅游业实现高质量生长是客观需要
旅游业是一种综合性经济形态，就其主体而言，普遍涉及“吃、住、行、游、购、娱”等多个工业，是现代服务业的主要组成部分，对服务业来说，质量就是生命线，也就是说旅游服务质量好欠好很洪流平上决议着游客知足度高不高，市场主体竞争力强不强，行业生长后劲足缺乏 。
文化和旅游部在2019年专门出台了《关于实验旅游服务质量提升妄想的指导意见》，提出一揽子政策行动，鼎力大举推动旅游业供应侧结构性刷新，推进优质旅游生长 。同时，针对虚伪宣传、强迫消耗、清静卫生等突出问题开展了一系列专项整治，从管理层面为提升旅游服务质量建章立制保驾护航 。各旅游行业组织、旅游企业也自觉将提升生长质量作为目的和手段，宣布一系列质量标准，推出一大批优质旅游产品和服务，更好地知足了人民群众对优美生涯新期待 。
凭证中国旅游研究院《旅游服务质量视察报告》2019年前三季度旅游服务质量综合评价指数为80.06%，同比增添3.21%，抵达基本知足水平 。
（二）旅游业实现高质量生长有奇异优势
旅游业是第三工业的主要组成部分，具有资源消耗低、投资效益高、发动效应强、综合效益好等突出特点 。我国旅游业短短几十年间就形成了旅行旅游、休闲旅游、等多种业态，推出了文化旅游、研学旅游、体育旅游、会展旅游等新产品，爆发了在线旅游、定制旅游等新模式，泛起出蓬勃生长态势 。这充分体现了旅游业与时俱进，一直立异的优异品质，这种品质也一定使旅游业越发具有活力、生命力 。我国旅游业早先为创汇而生，一经是最主要的优势创汇工业，现在仍然是对外开放的主要窗口 。外洋游客因旅游更好熟悉中国，中国游客也将中国文化、中国形象展示给全天下，这也充分体现了理由业开放共享的行业优势 。
（三）旅游业实现高质量生长有现实需求
经由多年生长，我国旅游业从主要肩负外事接待使命逐步向经济工业转变，工业规模一连扩大，生产要素周全生长，工业系统一直完善，工业链条逐步完善 �？梢运德糜我瞪び忻挥形侍庖丫窘饩�，好欠好的问题越来越突出，旅游工业结构与市场需求不顺应，低端供应过剩与中高端供应缺乏并存，顺应群众需要的旅游景点景区还不敷多，景区收入过多依赖门票，旅游工业链不敷长，旅游衍生品开发不敷，海内旅游的便当度、恬静性、体验感有待提升，领土旅游管理需要进一步刷新，入境旅游有待鼎力大举提振，文化和旅游融合生长力度、广度、深度还不敷等等 。要解决这些问题，推动旅游业生长实现大而强、高质量生长是必由之路 。
二、坚持推动旅游业与科技融合生长
总书记指出，自主立异是推动高质量生长动能转换的迫切要求和主要支持 �？梢运�，以科技立异驱动高质量生长是贯彻新生长理念破解目今我国经济生长中突出矛盾和问题的主要抓手，是经济生长的新动力、新动能 。旅游业作为新兴工业、向阳工业，要实现高质量生长，同样离不开科技立异 。
（一）科技立异有助于旅游服务便当化
近年来，随着高铁手艺周全普及，高铁网络日益麋集，铁路运行效率大幅提升，人们旅游出行的便当性大大提升 。许多已往需要耗钱耗时翻山越岭才华去的地方，现在可以万无一失抵达，一些地方与专业机构合作，使用物联网、云盘算、大数据，让游客可以通过平台享受“吃、住、行、游、购、娱”各环节一键定单、一码通行、一键投诉，让游客感应旅游体验自由自在 。今年8月，国务院办公厅印发《关于进一步引发文化和旅游消耗潜力的意见》，明确提出，要提升文化和旅游消耗场合宽带移动网络水平，提高文化和旅游消耗便捷水平，进一步释放出运用科技立异手段增进旅游业生长的强烈信号 。
（二）科技立异有助于旅游管理智慧化
旅游业是一个加入人数多、涉及规模广的工业，怎样提高管理效率，提升管理精准度，是关系旅游行业管理的大问题 �？萍剂⒁煲云渲腔刍椒ㄎ飧鑫侍馓峁┝烁咝У慕饩黾苹� 。我们推动旅游茅厕革命，新建改扩建十万多座旅游茅厕，我们使用大数据手艺开发了天下旅游茅厕管理系统，推动旅游茅厕电子地图上线，现在已标注9.8万座，标注率近82%，有用地实现了精准定位和动态监控 。我们起劲推动互联网+羁系，建设了天下旅游羁系服务平台，集行政审批、事中事后羁系、信息互联互通于一体，可以实时对市场羁系数据举行剖析，实时掌握旅游经济运行状态，特殊是这个平台还上线了旅游条约网签功效，可以随时随地轻松实现旅游运动的可追踪、可核查 。
（三）科技立异有助于旅游业态多元化
当旅游业与科技相遇，无论是在物理反应层面照旧在化学反应层面，都催生出许多新业态、新产品，古板旅行社与互联网团结带来了在线旅游行业的快速生长，形成了一批在线旅游平台 。通过在线平台去旅游，成为许多游客的新选择 。旅游饭店与人工智能、物联网手艺团结，推动了无人旅馆的降生，现在虽然还处于看法阶段首创阶段，但也为旅游饭店行业带来了新活力 。总之，旅游业与科技融合生长是大趋势，一定有着述为 。
三、充分验展旅游企业的主体作用
旅游企业是现代旅游工业系统的焦点，是推动旅游衣既○来的顽强支持，旅游业要实现高质量生长需要政府部分增强服务，指导管理，创造优异的生长情形，更需要宽大旅游企业施展主体作用，勇于立异创造，善于谋划管理，乐于字斟句酌，一直开创旅游业生长新时势 。这是旅游企业的责任，也是我们的期待 。
为此，我提几点希望，希望旅游企业掌握好三个角色：
（一）要做旅游业高质量生长的引领者
在制订战略妄想、推出重大项目、开发旅游产品时，将高质量生长理念贯串始终，体现到企业生长的每一个环节 。要坚持差别化生长战略，配合创立差别所有制企业配合生长，大中小微企业相互增进的旅游工业名堂 。大型企业集团要自动对标天下一流旅游企业，学习借鉴它们的乐成履历，团结我国国情，团结企业现实，融会意会，加速迈向天下一流程序，起劲成为有较强谋划实力竞争力的旅游航母，打造有较强影响力、美誉度的着名旅游品牌 。中小微企业要突出专业化、精品化、特色化、立异性，施展船小好调头的优势，坚持以质量取胜，以立异取胜，起劲做细分市场的向导者 。
（二）要做旅游与科技融合的推动
把推动科技立异作为引领企业生长的主要动力，向科技立异要动能、要空间、要效率，要掌握好国家实验立异驱动生长战略的有利契机，用好用足国家各项支持政策、帮助资金，把政府的政策行动切实转化为企业的生长盈利 。要起劲推进互联网、大数据、云盘算、人工智能、区块链等高新手艺与旅游工业融合生长，推动古板旅游工业内容生产、撒播方法、体现手段等方面立异，增进古板旅游工业转型升级，培育基于新手艺的新型旅游业态，生长在线旅游、智慧旅馆、智慧景区、智能出行、新型装备等新兴工业和商业模式 。一直用科技立异提升旅游品质，改善旅游体验，提高游客的知足感、幸福感 。
（三）要做产、学、研、用相团结的实践者
高度重视科技研发、产品研发，有条件的旅游企业特殊是大型企业集团可以思量建设专门的科技研发机构，施展企业在旅游科技立异中的主体作用，推动科技立异效果第一时间转化使用 。旅游企业、行业协会、高校和科研机构之间要增强协作，行业协会要施展好统筹协调作用，建设科技效果转化使用平台，高校和科研机构要多开展应用型研究，作育既懂理论又懂实践的研究人才，生长旅游高端智库 。旅游企业作为科技立异的需求者和受益者，要推动建设产学研用一体化的手艺立异系统，使科技立异效果真正与工业链相匹配 。以后，文化和旅游部将一如既往地支持旅游业生长，支持各领域市场主体生长，竭尽全力营造越发公正、便当、规范的市场情形，让旅游企业能够海阔凭鱼跃天高任鸟飞，让旅游业高质量生长能够青云直上更进一步 。
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9:00-17:30
